Política de Reembolso e Devoluções

Na Power Max Gel, queremos garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nossa política de reembolso e devolução foi projetada para ser clara e acessível, proporcionando uma experiência tranquila para todos. Confira abaixo nossos procedimentos:

1. Prazos para Devolução

• Desistência da Compra : Caso você deseje desistir da compra, aceitamos retiradas em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Defeito ou Problema de Qualidade : Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de 30 dias corridos após a coleta.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, danos ou evidentes.
• Deve estar acompanhado de sua embalagem original e todos os acessórios.
• Para devoluções por defeito, será necessária uma análise técnica para validar o problema relatado.

3. Processo de Solicitação

Para iniciar uma devolução ou solicitar um reembolso:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: suporte alanamorimofc@gmail.com ou pelo telefone (82) 9 9945-3664
2. Informe o número do pedido, a razão da devolução e, em caso de defeito, envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
3. Após nossa aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.

4. Custos de Envio

• Devolução por Desistência : O custo de envio do produto para nossa central será de responsabilidade do cliente.
• Defeito ou Erro no Envio : Se o produto apresentar defeito ou se houver erro no envio, o custo do frete para devolução será cobrado por nós.

5. Reembolsos

Após a coleta e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme as condições abaixo:

• Prazo : O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto atende às condições de devolução.
• Forma de Reembolso : Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão, e o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito em conta bancária indicada pelo cliente.

6. Troca de Produto

Caso você prefira a troca ao reembolso, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de estoque e combinar o envio do novo item. A troca será concluída após a coleta e análise da devolução do produto.

7. Produtos Não Qualificáveis ​​para Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados ​​ou violados, a menos que apresentem um defeito de fabricação.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

• E – mail : alanamorimofc@gmail.com
• Telefone : (82) 9 9945-3664

Essa política visa garantir a segurança e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e estamos sempre à disposição para ajudar.